窗前的守望，守望的是旅途的温暖与安心

在中国铁路南昌局集团有限公司福州南站的落地窗前，一位(yīwèi)铁路客运值班员(zhíbānyuán)的身影定格成一幅动人的画面。她的身后，是绿意盎然的生机；身前，是责任(zérèn)与坚守的重量(zhòngliàng)。这一幕，恰似铁路服务(fúwù)的缩影——在静谧与繁忙的交织中，铁路人用每一步(yībù)丈量着服务的温度，守护着每一段旅途风景。这，正是“我的铁路风景”主题宣传活动中最动人的注脚。

2025年6月(yuè)2日，福州南站内，铁路客运值班员(zhíbānyuán)走过落地窗前。赖海燕 摄

铁路的风景，从来不只是(shì)沿途的山川湖海。那些在(zài)岗位上默默坚守的铁路人，何尝不是(búshì)一道独特的风景？客运值班员的日常，是在人潮中穿梭，是在问询前驻足，是在困难时伸出援手。他们或许没有惊天动地的壮举，却(què)用日复一日(rìfùyírì)的细致服务，为旅客的旅途添上一抹温暖。就像图片中的值班员，走过窗前的每一步，都在践行(jiànxíng)着“人民铁路为人民”的承诺。无论是引导旅客有序乘车，还是帮助老人(lǎorén)、儿童解决(jiějué)出行难题，他们的坚守，让冰冷的站房有了温度，让漫长的旅途有了安心。

在“我的铁路(tiělù)风景”活动中，网友们将镜头对准这些平凡而伟大的铁路人，正是要展现铁路服务(fúwù)的内核。在铁路系统中，客运值班员只是(zhǐshì)众多服务岗位的一个缩影(suōyǐng)。从售票窗口的耐心解答，到列车上的贴心服务；从调度室的精准指挥，到检修车间的日夜坚守，每(měi)一个岗位都在为旅客的出行保驾护航。他们(tāmen)用专业与热情，编织出一张覆盖全国的服务网络，让每一次出发都充满期待，每一次抵达都满是温馨。

铁路服务的(de)温度，体现在细节之中。一个微笑、一次搀扶(chānfú)、一句提醒，看似(kànshì)微小，却(què)能在旅客心中种下温暖的种子。就像那位窗前的值班员，她的守望，守望的是旅客的平安与舒适。在人来人往的车站，她的身影是秩序的象征，是安心的来源。这种服务精神，不仅提升(tíshēng)了旅客的出行体验，也让铁路成为连接城市与乡村、梦想与现实的纽带。

当我们踏上旅途，享受着便捷与舒适时，不应忘记那些在幕后默默付出的(de)铁路(tiělù)人。他们(tāmen)的坚守，让“中国速度”有了情感的厚度；他们的服务，让“铁路风景”有了人文的深度。“我的铁路风景”主题宣传活动，通过(tōngguò)讲述这些故事，让更多人看到铁路服务的魅力(mèilì)，感受到铁路人的奉献与担当。

窗前的守望，是责任的坚守，更是爱的传递。在未来的旅途(lǚtú)中，愿我们(wǒmen)都能发现这些动人的铁路(tiělù)风景，为那些(nàxiē)默默付出的铁路人点赞。因为，他们不仅守护着旅途的风景，更守护着我们对美好生活的向往。让我们一起，在“我的铁路风景”中，感受服务的温度，见证坚守的力量，共同书写铁路服务的美好篇章(piānzhāng)。

（来源：中国网(wǎng) 作者：韩毅）